Política de envío

Esta política explica cómo preparamos y enviamos los pedidos de MR CASA con entrega en República Dominicana.

Envío gratis en República Dominicana

El envío es GRATIS en los pedidos con entrega en República Dominicana. Lo verás en el checkout antes de pagar.

Transportista y sucursales

Despachamos con Vimenpaq a sucursales habilitadas según cobertura. Retiras tu pedido en la sucursal asignada.

Preparación del pedido

Preparamos tu pedido una vez confirmado el pago. Si elegiste transferencia bancaria, envíanos el comprobante por WhatsApp al 829-655-9783; procesamos el pedido cuando verificamos el abono.

Una vez procesemos tu pedido, te confirmaremos la sucursal asignada y el plazo estimado de entrega.

Plazo de entrega

El plazo de entrega es estimado y depende del destino y de la cobertura de Vimenpaq. Te lo comunicaremos al confirmar la sucursal asignada. Como el transporte depende del transportista, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado recibirás la información de seguimiento disponible. Más detalles en Rastrear mi pedido.

Datos de entrega

Al comprar, revisa que tu nombre, teléfono, dirección y correo electrónico sean correctos: los usamos para asignar la sucursal y contactarte. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes por WhatsApp al 829-655-9783 o desde la página de Contacto. MR CASA no es responsable de los retrasos o entregas fallidas causados por datos incorrectos o incompletos, aunque te ayudaremos a resolverlos.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido se retrasa, se extravía o llega dañado, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Gestionaremos el caso con Vimenpaq y te mantendremos informado. Si el paquete llegó dañado, consulta también nuestra Política de cambios y devoluciones.

Pedidos no retirados o devueltos

Si no retiras tu pedido en la sucursal dentro del plazo que establezca Vimenpaq, o si la entrega no puede completarse, el paquete puede volver a MR CASA. En ese caso te contactaremos para coordinar un nuevo envío o la solución que corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos por WhatsApp al 829-655-9783 o desde nuestra página de Contacto, e incluye tu número de pedido.

Última actualización: 3 de octubre de 2026.